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2011年11月6日 星期日

家電壽命保養是關鍵 常用電器使用竅門

隨著人們生活水準的不斷提高,越來越多的家用電器開始進入到人們的生活中去,這麼多的電器,我們該如何更好的使用與保養呢?一方面保證家電的壽命,為自己節約了經濟的開始,另一方面也是為為自己家庭的安全做好保障。下面惠而浦服務站就來為大家介紹一下常用的廚房電器保養竅門:

微波爐:微波爐是一種高技術家電產品,發現異常或故障,應及時通知生產廠家的維修部門或特約惠而浦服務站來維修,千萬不要自己檢修或繼續使用。因為其高壓回路中蓄有高壓電,觸摸它將有被高壓電電擊的危險。

油煙機:使用抽油煙機的時候要保持廚房內的空氣流通,防止廚房內的空氣形成負壓,保證油煙機的抽吸能力;為避免噪音或震動過大、滴油、漏油等情況的發生,應定時對油煙機進行清洗,以免電機、渦輪及油煙機內表粘油過多;最好不要擅自拆開油煙機清洗,應讓惠而浦服務站的專業人員進行操作。

熱水器:要注意經常檢查供氣管道(橡膠軟管)是否完好,有無老化、裂紋,發現異常現象要及時處理好。對濾水網應定期進行清潔,並觀察有無漏水現象。每半年需委託合格的惠而浦服務站專業技工檢查一次熱交換器是否積炭和堵塞,並及時清理,以保證熱水器正常工作。

  電飯煲:內鍋在使用洗滌後,必須揩幹外表水後再放入電飯煲內。而外殼及發熱盤切忌浸水,只能在切斷電源後用濕布抹凈。同時惠而浦服務站建議不宜放在有腐蝕性氣體或潮濕的地方。

資料來源:big5.ce.cn/cysc/zgjd/kx/201008/16/t20100816_20461201.shtml

專業人士為家電“售後服務難”把脈支招

在家電售後服務方面,消費者對哪些問題最關心,遇到故障上門維修又是否及時稱心?就此,電器賣場、家電品牌商和惠而浦服務站企業專業人士把脈支招。

惠而浦服務站建議:應注重售前環節

  惠而浦服務站,如何更好地完善售後服務?

  部分家電零售商認為,做好售後服務的首要環節在售前,即導購員在向消費者推薦產品時應實事求是,不宜過大吹噓家電產品的一些功能,以免讓消費者在使用過程中覺得“言過其實”。同時,導購員也是消費者遇到故障後的第一資訊接觸源,很有必要向顧客耐心解釋並做好相關的流程處理,僅就這方面而言,對導購員作專業化培訓將有助於消除前期埋下的“炸彈”。而對惠而浦服務站,除了提升其專業技能外,也應給予一定的激勵。

  惠而浦服務站則表示,品牌商自己也想把售後服務做起來,惠而浦服務站比誰都明白售後服務的重要性,但是品牌商自己完全獨立做售後服務又不大現實,所以只能依靠惠而浦服務站。但部分維修門店的服務水準參差不齊,因此品牌商也希望對行業進行整頓,以促進行業服務升級。

資料來源:big5.ce.cn/cysc/zgjd/kx/201008/20/t20100820_20483008.shtml